Гарантия и возврат

   В соответствии со статьей 26.1 «Дистанционный способ продажи» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 (семи) дней.


   Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.


ГАРАНТИЯ НА ДОСТАВКУ 

66d5892bff8e0387e144b0415ce534860579c915.png (1160×5)
Гарантия на доставку вступает в силу при наличии у вас видео процесса распаковки заказа от самого момента вскрытия пакета. Если в пути с товаром что-то произошло, то при наличии подтверждающего видео распаковки мы готовы заменить товар или предложить иные варианты компенсации. 

Обращаем ваше внимание, что гарантия на доставку Муравьев при средней температуре  больше +10°С распространяется на любой способ доставки и длится 14 дней со дня отправки, т.е. получения Вами трек номера.


В холодное время года при температуре от +10 до -10°С следует выбирать способ доставки в "пункт выдачи", чтобы Муравьи не катались весь день с курьером, в кузове автомобиля которого они могут погибнуть от холода, гарантия 7 дней.. В случае, если Муравьи отправляются при температуре от -10 до -15°С, то гарантия действует на протяжении 4 дней. Гарантии на доставку муравьев ниже - 15°С не предоставляются.  


ВОЗВРАТ И ОБМЕН ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ ПОЛУЧЕННЫХ СО СКЛАДА МАГАЗИНА

66d5892bff8e0387e144b0415ce534860579c915.png (1160×5)

Просим Вас обратить внимание на то, что возврат и обмен товара может быть произведен, если товар не был в использовании, сохранены все бирки и ярлыки, упаковка не повреждена (соблюден товарный вид), а также имеется товарный или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


Важно! Согласно закону, животные обмену и возврату не подлежат. Таким образом, с момента доставки муравьев и пауков их дальнейшая судьба зависит только от вас.


ВОЗВРАТ ИНТЕРНЕТ-ЗАКАЗОВ, ДОСТАВЛЕННЫХ ПОСРЕДСТВОМ ТРАНСПОРТНЫХ КОМПАНИЙ «СДЭК», «Boxberry», «Почта России».

66d5892bff8e0387e144b0415ce534860579c915.png (1160×5)

Получив заказ транспортной компанией «СДЭК», покупатель вправе отказаться от заказа до подписания акта передачи в пункте выдачи заказов «СДЭК». В случае предоплаты деньги будут в полном объёме возвращены на карту покупателя в течение 10 дней со дня получения товара Интернет-магазином. Обратная отправка заказа оплачивается Интернет-магазином «AntGear». После подписания накладной и выдачи товара обратная отправка заказа осуществляется за счёт покупателя.


При отказе покупателя от товаров надлежащего качества, доставленных транспортной компанией «Boxberry» или «Почтой России», обратная отправка заказа осуществляется за счёт покупателя любым удобным для него способом. Денежные средства за заказ будут возвращены на карту покупателя в течение 10 дней после получения товара Интернет-магазином, что предусмотрено статьей 22. «Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя» Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей»